[江西]贛粵高速吉安服務區創建 百姓滿意服務區掠影
2013年的夏天似乎比往年更熱，高速路上的汽車碾過瀝青路發出“滋滋”的聲音，炎熱的天氣絲毫沒有阻擋吉安服務區員工的工作積極性。相反，他們為瞭高速驛站的的暢、潔、綠、美，戰高溫，鬥酷暑，以開展“百姓滿意服務區”活動為鏡子，持續與高溫戰量。用心服務送清涼在火熱的停車場區，為瞭給司乘人員提供一個清涼舒適的停車環境，吉安服務區拓寬服務渠道，多措並舉，積極開展系列“清涼度夏溫馨伴行”活動， 一是通過溫馨廣播提醒高速公路行車及高溫註意事項，同時咨詢臺處備好人丹、風油精等降暑物品，幫助有中暑癥狀的司乘顧客解暑；要求場區員工主動關註幫扶、管理人員迅速應急響應，並及時與當地派出所、120急救單位聯動，通過多種形式，有效解決好司乘的實際困難；二是嚴格按照“百姓滿意服務區”活動要求，結合司乘滿意度問卷調查結果反饋，全力做到高溫天氣下服務不打折。三是結合高溫天氣特點，與商戶共同開展商品促銷送清涼，保持紅色溫馨驛站的涼爽。身先士卒站好崗正中午的氣溫究竟有多高？沒有人具體測量，隻知道人站在日頭下都快要“融化”瞭一般，可此時卻正是吉安服務區場區車流量、客流量高峰期，駛進場區休息的車輛一波接一波，車輛黑壓壓的一片。此時，場區穿梭著紅馬夾的身影，他們與場區疏導員正在從容不迫的指揮客貨安全停靠，“師傅，走這邊……”，動作流暢麻利，汗水早已悄無聲息的染濕瞭衣服。“小陳，你先去吃飯吧，這裡有我們”，“沒事，這會兒車多，正需要人”。自服務區開展創“百姓滿意服務區”活動以來，為確保高溫下場區車輛安全停放有序，經營秩序井然，每天中午，值班領導總是最後一個走進食堂。高溫下的執著高溫酷暑時，對於工作在一線的保潔員，每一天都是一場戰役，每一刻都是一次挑戰。看，掃場區的肖阿姨剛清掃完，想停下來休息，又出現一堆垃圾，責任不允許他們稍做片刻休息，因為現在是中午高峰時段，用餐休息的司乘不計其數。據衛生間的陳阿姨說，“每天中午和傍晚，人流不斷，我們就有做不完的事…… ”是啊，在炎熱的高溫時段，要保持場區衛生幹凈整潔，保潔員阿姨更是要拿出比平常多一倍的耐心和細致服務司乘，跟天氣一樣熱氣騰騰的，還有他們的心，一顆服務不“降溫”的心。
新聞來源http://news.hexun.com/2013-08-30/157575072.html
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